•瑞普斯特在天津为客户提供了充分的备件库存,客户处基本上可以做“零”库存的管理,即给客户提供了较大的便利,同时又为客户从管理上降低了更大的连续性成本,为我们共同的产品提高了市场竞争力;
•瑞普斯特公司售后人员具备了设备现场技术指导及设备运行中的技术疑难问题的快速解决能力,同时对采购我公司产品的客户会根据客户的需求对现场的操作人员和维修技术工人进行专业性的培训;
•瑞普斯特所服务的设备实行设备终身唯一编号制,在瑞普斯特公司的 ERP 系统中服务编号是设备唯一的身份证号,每一台我们服务的设备都有其瑞普斯特公司唯一的编号记录,这样便于和客户的沟通以及我公司的计算机统一管理,设备身份证管理的文档内容主要由设备的调试报告、设备使用配件详单、巡检单、故障维修记录单和维保记录单的数据记录表,所有设备的档案文件在需要时只需在 ERP 系统中搜索设备的维护编号即身份证号即可以全部找到,非常的方便快捷,保障了公司相关人员的工作效率;
•当客户的设备出现工期较长的维修时,我公司可以提供单台产气量在 3~15 立方每分钟的备用设备,并免费的提供给客户进行使用,生产线的良好运行是我们共同的生存之本;
•高标准的售后要求、严谨的服务流程、可靠的 ERP 软件管理系统为客户提供了高水平的服务和高可靠、高效率的现场工作;
•从整体方案制定开始到合同的签订,从销售订单、领料单、送货单、维保服务单的下达到出库单的确认和现场工作的开展,单据执行全部在公司的服务流程和 ERP 管理系统的监控下进行,从而保障了工作的高效和可靠,也保证了设备的正常运行;
•“创造、打造、实现空压机行业精品服务品牌”是瑞普斯特的服务宗旨,更是公司员工的行为准则